Triste de devoir laisser ce genre d’avis en 2026, mais au vu du comportement de ce Monsieur, je n’ai malheureusement pas le choix.
J’avais pris rendez-vous la semaine dernière pour le 10 juin. Malheureusement, mon chat s’est fait attaquer et j’ai dû l’emmener en urgence chez le vétérinaire. Dès 8h du matin, j’ai tenté à plusieurs reprises de joindre le numéro avec lequel j’avais pris rendez-vous afin de prévenir de mon retard. Je précise que je comprends parfaitement qu’un retard ou une absence puisse engendrer une perte financière et perturber l’organisation de la journée, et j’en suis sincèrement désolée.
N’ayant obtenu aucune réponse malgré plusieurs appels, Monsieur m’a finalement contactée vers 11h en m’indiquant qu’il m’attendait. J’ai alors commencé à lui expliquer la situation, sans pouvoir terminer, puisqu’il m’a coupé la parole avant de raccrocher brusquement.
J’ai tenté de le rappeler afin de m’expliquer et de présenter mes excuses, mais il ne m’a à nouveau pas laissé parler. La conversation est rapidement devenue impossible. Par la suite, j’ai reçu plusieurs appels successifs de sa part. À chaque fois, je lui ai demandé de cesser de me contacter. Je dispose d’ailleurs de l’historique des appels ainsi que des justificatifs concernant l’urgence vétérinaire.
Lors de nos échanges, Monsieur m’a également tenu des propos que je considère inacceptables pour un professionnel, notamment en indiquant qu’il continuerait à m’appeler toute la journée et qu’il me ferait « blacklister de Dekra ».
Je peux comprendre l’agacement lié à un rendez-vous non honoré à l’heure prévue. En revanche, je ne peux pas accepter un tel comportement. Au vu des autres avis publiés, cette expérience ne semble malheureusement pas être un cas isolé.