Centre contrôle technique NORISKO Val-de-Scie 76720

Très mauvaise expérience. J’ai passé mon contrôle technique dans ce centre et je suis ressortie avec une contre-visite. Certains points étaient tout à fait justifiés, d’autres me semblent plus discutables, mais ce n’est pas le sujet. J’avais payé ma contre-visite à l’avance. La semaine précédant la fin du délai, j’ai appelé le centre pour expliquer que, du fait de la canicule et de ma grossesse, j’avais des soucis de santé qui m’empêchaient de me déplacer. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée compréhensive, m’a demandé quels étaient les points concernés et m’a indiqué qu’étant donné qu’il s’agissait uniquement d’éléments visibles, il n’y avait pas de problème pour prendre un rendez-vous la semaine suivante. En me présentant aujourd’hui, j’ai eu affaire à un employé particulièrement désagréable, qui nous a parlé sur un ton irrespectueux. Malgré les informations qui m’avaient été données par téléphone, on m’a annoncé que je devais repayer une contre-visite complète. Aucun échange, aucune écoute, aucune volonté de comprendre la situation, seulement des remarques déplacées et une attitude particulièrement méprisante. Ce qui est encore plus regrettable, c’est que ce n’est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons ce type de comportement avec ce même employé. Un incident peut arriver, mais lorsque cela se répète, il est difficile d’y voir un simple malentendu. Je trouve d’ailleurs assez ironique de voir que votre devise met en avant « l’échange humain ». Encore faudrait-il que l’ensemble de vos employés la respecte, car le dialogue, l’écoute et le respect semblent malheureusement inconnus de certains. Le manque de communication entre les membres de l’équipe ne devrait pas être à la charge du client. Si une information erronée m’a été donnée, ce n’est pas à moi d’en subir les conséquences, encore moins en étant accueillie de cette manière. Cette expérience est celle de trop. Nous ne remettrons plus les pieds dans votre centre et l’ensemble de nos véhicules seront désormais confiés à la concurrence. C’est regrettable pour ce centre de proximité, mais le professionnalisme et le respect de la clientèle sont des critères essentiels pour nous. 

J'ai fixé mon rendez-vous sur la plateforme NORISKO vraiment pratique !.Le personnel m'a accueilli avec éventuellement un petit café et le contrôle à été réalisé à l'heure prévue. 

Très bien Bon accueil 

Rapide et efficace. 

à l'heure, pas de soucis 

Rdv et règlement sur internet nickel,pas d'attente au moment du rdv