Qu'est-ce que le paiement en trois ou quatre fois Alma ?

Afin de faciliter le paiement de votre contrôle technique, les centres DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL vous proposent le paiement en plusieurs fois avec Alma.

Cette solution de paiement est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou Mastercard, dont la date de validité couvre la durée des échéances de paiement, et pour un montant supérieur ou égal à 50 €. Le paiement en plusieurs fois avec Alma est un paiement fractionné, sans crédit bancaire long. Lors de ce parcours 100% en ligne, rapide et sécurisé, aucun justificatif ne sera demandé. Les cartes Maestro (cartes belges à autorisation systématique), Nickel ou prépayées ne sont pas acceptées.

Comment joindre le Service Clients Alma ?

Si vous avez une question concernant vos échéances, les frais appliqués ou tout autre sujet relatif à votre paiement en plusieurs fois, vous pouvez contacter Alma via son centre d’aide : https://help.almapay.com ou envoyer directement un email à l'adresse support@almapay.com.

Comment fonctionne le paiement en 3 ou 4 fois avec Alma ?

• Rendez-vous sur le site dekra-norisko.fr
• Identifiez le centre de contrôle technique le plus proche de chez vous en indiquant le type de véhicule et votre code postal ou en vous géolocalisant depuis la page d’accueil du site.
• Prenez rendez-vous et choisissez le paiement en ligne.
• Sur la page de paiement, choisissez votre mode de paiement : paiement en 1 fois ou paiement en 3 ou 4 fois.
• Complétez votre nom, prénom, date de naissance puis vos coordonnées bancaires.
• C’est aussi simple qu’un paiement comptant, votre paiement en plusieurs fois est validé.

Les frais de dossier sont à la charge du client et sont prélevés lors de la première échéance.

Comment accéder à mon espace client Alma ?

Après la validation de votre paiement :

• Vous recevrez un email de confirmation Alma (en plus du mail de confirmation de RDV adressé par le site dekra-norisko.fr).
• Vos échéanciers et reçus de paiement sont accessibles via cet email.
• Avant chaque échéance, vous recevrez un email de notification du prélèvement à venir avec un accès à votre espace client.
• Alma vous permet également de créer un compte afin de suivre les échéances payées et celles à venir, et de payer par anticipation.

Comment fonctionne l’échéancier de paiement ?

Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire est un paiement fractionné en 3 ou 4 mensualités.

Paiement X3 :
- 1er paiement le jour de la validation : un tiers du montant total + frais Alma.
- 2e paiement 30 jours après : un tiers du montant total.
- 3e paiement 60 jours après : un tiers du montant total.

Paiement X4 :
- 1er paiement le jour de la validation : un quart du montant total + frais Alma.
- 2e paiement 30 jours après : un quart du montant total.
- 3e paiement 60 jours après : un quart du montant total.
- 4e paiement 90 jours après : un quart du montant total.

L'échéancier est disponible dans les emails envoyés par Alma lors de la validation du paiement, puis 8 jours avant chaque échéance. Retrouvez aussi votre échéancier dans votre espace client Alma.

Que faire en cas de changement de carte bancaire ?

En cas de changement de carte bancaire, nous vous invitons à contacter directement le service client Alma via leur centre d’aide ou à vous connecter à votre espace client Alma.

Est-il possible de modifier les dates de prélèvement à venir ?

Une fois le paiement validé, les dates des échéances peuvent être modifiées depuis votre espace client Alma. En cas d’échec de prélèvement, Alma effectuera de nouvelles tentatives et vous informera par email.

Comment puis-je régulariser un impayé ?

En cas d’impayé, Alma vous adressera un email contenant les instructions nécessaires. Vous pouvez également contacter le service client Alma via leur centre d’aide en ligne.

Est-il possible de rembourser par anticipation ?

Dans le cadre d’un paiement X3 ou X4 Alma, il est possible de rembourser par anticipation depuis votre espace client Alma.

En cas d’annulation de mon rendez-vous, que se passe-t-il ?

Le remboursement du paiement en plusieurs fois est automatique si vous annulez plus de 48 heures avant votre rendez-vous.

Si des échéances ont déjà été prélevées, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la commande. Si la carte a changé, le remboursement reste possible.

Les sommes déjà prélevées seront restituées automatiquement par virement. En cas d’annulation tardive, rapprochez-vous de votre centre de contrôle technique.

Pourquoi ne puis-je pas bénéficier du paiement en 3 ou 4 fois ?

• La proposition est soumise à l’acceptation d’Alma.
• Le montant minimum de 50 € n'est pas atteint.
• La carte bancaire doit être de type Visa ou Mastercard et valide pendant toute la durée des versements.

En cas de refus, vous devrez choisir un autre moyen de paiement.

Mon paiement en plusieurs fois a été refusé mais j’ai été débité. Que faire ?

Rassurez-vous, il ne s’agit pas d’un débit mais d’une empreinte bancaire. Elle disparaît généralement sous 7 jours ouvrés selon votre banque. Pour plus d’informations, contactez votre conseiller bancaire.