Centre contrôle technique DEKRA Besançon 25000

À éviter absolument. Je n’ai encore jamais eu affaire à une telle escroquerie, il n’y a pas d’autres mots. J’amène mon véhicule au contrôle. On me signale quelques problèmes, notamment des pièces à renouveler. Aucun souci, je m’en acquitte auprès de mon garage habituel. Mais les deux sièges repliables arrières, parfaitement fonctionnels, ont été mis hors d’usage. Les deux!! On me rétorque que c’était déjà comme ça. On refuse de prendre en charge la réparation (un peu plus de 1000€). Autant de mauvaise foi, c’est impensable. Une mauvaise manipulation lors de l’ouverture des sièges, je peux comprendre, ça peut arriver. Mais qu’on refuse l’indemnisation, c’est purement scandaleux. Je joins les photos à l’avis pour que vous constatiez l’état des sièges, impossibles à rouvrir. Je déconseille très vivement ce centre. Je me réserve la possibilité de porter plainte dans les prochains jours au regard du courrier de réponse. 

Prise de rendez-vous prise en ligne. Très bonne accueil, je recommande. 

Excellent service et amabilité. Je me suis rendu compte à la dernière minute que je n’avais pas l’original de la carte grise. Aucun problème pour reprogrammer le RDV rapidement. Merci au technicien qui a pris le temps de régler l’hauteur des phares au lieu de me renvoyer en contre visite. 

Super expérience dans ce centre je recommande vivement , le technicien est super 

Très professionnel 

Rdv rapide, personne très professionnel Je recommande 

J'y habite 

Un très bon contrôle technique 

Accueil, compétence, conseil, c'est très appréciable.... 

Bon accueil , prix raisonnable. 

La visite s'est super bien passée. Le contrôleur est très avenant et ponctuel. Merci. 

Les rdv sont à l'heure et le contrôle bien effectué. 

J'y vais depuis plusieurs années. Très professionnel. 

Manager peu aimable. Même pas capable de trouver le numéro de série sur un Viano, il a fallu aller chez Mercedes...! Et en plus ça fait donc une contre visite à cause d'eux. A fuir 

Très bon accueil Et bien expliqué Sérieux 

Contrôle très sérieux, accueil sympathique. 

Lors de mon contrôle technique dans ce centre, ma voiture bien que relativement récente et entretenue par le concessionnaire a du subir un contre visite pour la pollution. Un désagrément dont je me serais bien passé d'autant plus qu'il m'a été facturé 15€. Un manque d'information de la part du personnel vis a vis des clients ( tarif, remise), une attitude désinvolte et un comportement qui n'est pas des plus commerçants. Pour ces raisons je vous déconseille ce centre. 

Super accueil. De vrais professionnels 

Personnel très sympathique. 

belle aceuille 

Bien et bon service 

Centre très sérieux et personnel aimable et disponible (mes phares étaient mal réglés, le collaborateur Dekra les a réglés lui même m'évitant ainsi un refus).👍 

Service rapide, parking facile d'accès, tarif en ligne très correct. 

Très sérieux. C'est la compétence alliée à un accueil très sympathique. 

Très bien 

Parfait 

Très bien et contact excellent. Bonne prise en charge, sérieux et très pro. Respect horaire. À recommander. 

J'ai eu affaire à un certain Julien, personne très accueillante, très sympathique, et j'ai eu en face de moi un vrai professionnel du ct. J'y retournerai sans hésitation. 

Personnel très professionnel 

M. Pascal CAU est un agent exceptionnel. Si vous aimez une application rigoureuse de la règle, vous ne serez pas déçu ! Il saura vous expliquer avec beaucoup de pédagogie les raisons pour lesquelles il refusera votre véhicule. Il faut dire qu'il a le soucis de votre sécurité et c'est tout à son honneur. 

Le personnel est très professionnel , les délais respectés , que demander de plus ! 

Je conseil ce centre Ponctuel, rapide et efficace, en plus remise CE de l'hôpital Minjoz. Bref je conseil a 100% ce centre ! 

Une bande de salaud qui ferme plutôt sans prévenir un week-end avant Noël ! Voiture coincé sur leur parking... Professionnalisme admirable surtout que je les ai prévenus que je finissais à 17h... 17h15 j'étais devant... Fermeture à 17h30 normalement ! 

Très mauvaise expérience dans ce centre, où le personnel n'est pas du tout professionnel. J'avais pris rendez vous par téléphone pour un contrôle anti pollution. Quand j'ai déposé ma voiture le matin, je n'ai pas re-précisé que le RDV était pour l'anti pollution. Donc le contrôle technique complet a été fait et j'ai du payer le contrôle technique complet avec en supplément la mauvaise fois du technicien. Je trouve inadmissible de ne pas même reconnaître que l'erreur venait de leur part. Il n'y a pas eu de remise pour partager les torts. L'employé à qui j'ai eu à faire m'a bien fait comprendre que j'étais en tort à 100% et n'a jamais remis en cause la personne qui a pris mon rendez vous au téléphone et qui n'a pas noté que je demandais juste l'anti pollution (oui je le répète je l'ai dis au téléphone et même plusieurs fois puisque j'ai du appeler 3 fois, le service informatique étant en panne ce matin là). J'ai eu la remise CHU de 10%, rien à voir avec un arrangement. Ce contrôle m'a coûté 81 euros au lieu de 38 pour l'anti pollution uniquement. Mais encore une fois c'était à moi de RE préciser que je venais pour l'anti pollution. Et quand bien même, personne ne s'est posé la question devant un véhicule de société qui était déjà passé au contrôle technique complet un an auparavant presque jour pour jour chez vous. Ce n'est pas dans mes habitudes de faire des réclamations mais très sincèrement l'attitude de la personne à qui j'ai eu à faire n'était pas du tout adaptée. 

04/07/2018 : Réponse au commentaire du propietaire : ...... Je me permets de réagir a la réponse du "propriétaire" : Je vous confirme que c'est bien dans votre centre que je suis venu et non dans un centre à proximité. Je doute qu'avec mon pseudo vous ayez pu retrouver ou non trace de mon passage. Je vais bien évidement vous contacter à l'adresse mail indiquée pour que vous puissiez vérifier la véracité de mon commentaire. Quoiqu'il en soit je n'accepterai pas la réduction car je ne souhaite pas revenir chez vous ***************************** Message initial : Expérience négative avec ce centre : ne fait pas preuve de discernement et tarif tres élevé. La voiture que j'ai passé etait en vente, elle a été recalée a cause de la plaque d'immatriculation dont 1 chiffre etait légèrement décollé....alors que la nouvelle carte grise allait imposer de nouveau numéro d'immatriculation. Au moment du paiement (fort cher :75€ pour une twingo essence), je précise que je bénéficie d'une réduction grâce à mon comité d'entreprise...et la le technicien me repond :« il fallait me lde dire avant» En bref je n'y remettrai plus les pieds. 

Très bon accueil !! RDV ponctuel, travail de professionnel, y’a rien à redire !!