Centre contrôle technique DEKRA Gagny 93220

D'un professionnalisme remarquable, merci pour le contrôle, à recommander ++ 

TRES MAUVAISE EXPERIENCE : MANQUE DE POLITESSE ET DE COURTOISIE ! Dès mon arrivée, alors que je commençais à me garer à un emplacement libre, un membre du personnel m'a demandé, sans même me saluer, de déplacer mon véhicule vers un autre emplacement. Alors que j'effectuais cette manœuvre, il s'est mis à me crier dessus de manière répétée pour que je fasse une marche arrière et que je me place correctement. Il m'a notamment lancé : « Vous êtes bête ou quoi ? Vous ne savez pas conduire ? ». J'éprouvais simplement des difficultés à réaliser une marche arrière dans un espace particulièrement restreint. Le ton employé était agressif et humiliant. Je lui ai alors indiqué que j'étais une cliente et que je souhaitais être traitée avec respect, en lui précisant qu'il n'avait pas à me crier dessus. Malgré cela, son attitude est restée particulièrement brusque. Lorsqu'il m'a demandé ma carte grise, il s'est contenté de dire : « Carte grise », sans aucune formule de politesse. Je lui ai fait remarquer qu'un simple « s'il vous plaît » aurait été apprécié. Par la suite, il a nié m'avoir crié dessus et a tenté de minimiser la situation en plaisantant : « Mais vous n'êtes pas un pilote. » Malheureusement, cette remarque n'a en rien atténué le sentiment d'humiliation que j'avais déjà ressenti. Je suis ressortie de ce rendez-vous profondément choquée. Je comprends parfaitement qu'un professionnel puisse être amené à guider un client lors d'une manœuvre, mais rien ne justifie des propos insultants, un ton agressif ou un manque aussi évident de respect. Je ne cherche pas à créer un conflit. En revanche, il me paraît important de vous signaler cette situation afin qu'aucun autre client n'ait à vivre une expérience similaire au sein de votre réseau. Je tiens toutefois à préciser que l'autre membre du personnel, bien que resté passif lors de cet incident, a réalisé le contrôle technique de manière professionnelle et sans aucune difficulté. Ma réclamation concerne uniquement le comportement de la personne qui m'a "accueillie". 

Très bon service 

trés bon accueil, contôle efficace merci 

Super ! 

Parfait, je reviendrai, pas d’attente. Tarif réduit selon les horaires. 

Super accueil ! Super travail ! Bons conseils ! Rien à redire ! 

très bon accueil aucun problème merci