Service client déplorable : je mets vivement en garde contre cet atelier !
J'ai malheureusement manqué mon rdv pour le CT à Dekra Mozac. J'aurais compris qu'il soit reprogrammé dans un délai long ou que je doive payer un supplément mais le technicien m'a dit qu'il ne pouvait pas le reprogrammer, ce qui est faux d'après le service client. Ensuite, le responsable, après m'avoir dit qu'un rendez-vous serait possible en septembre a finalement refusé de reprogrammer en argumentant que je leur avait fait perdre de l'argent. En réalité, je leur ai fait gagner de l'argent sans qu'ils ne rendent aucun service ! J'ajoute que cette personne m'a très mal parlé avant de me raccrocher au nez alors que je suis resté, moi, tout à fait poli. Le stress n'excuse pas tout. Tenir un établissement implique aussi de savoir recevoir les clients correctement.