Une expérience inadmissible et surtout très inquiétante
Je m'étais présenté à l'heure prévue pour mon rendez-vous de contrôle technique. En arrivant, j'ai avancé légèrement l'avant de mon véhicule à l'intérieur de l'atelier afin de me présenter à l'accueil.
Un employé est alors venu me dire que je ne pouvais pas laisser mon véhicule à cet endroit. Je me suis immédiatement excusé et lui ai indiqué, très calmement, que j'allais le déplacer.
Mais avant même que je puisse le faire, cet employé a ouvert la portière de mon véhicule, sans m'expliquer ce qu'il allait faire, a desserré le frein à main et s'est mis à pousser la voiture vers l'extérieur alors que PERSONNE n'était au volant.
Le problème est que l'endroit est en pente. J'ai donc vu mon véhicule commencer à partir sans conducteur et j'ai réellement eu peur qu'il continue sa course et finisse contre le mur extérieur. J'ai dû me précipiter dans la voiture pour appuyer sur la pédale de frein et l'immobiliser.
J'ai alors demandé à cet employé : « Mais qu'est-ce que vous faites ? »
Je tiens à préciser que lorsque l'on m'a demandé de déplacer mon véhicule, je n'ai opposé aucune résistance : je me suis excusé et j'étais justement sur le point de le déplacer moi-même. Je ne comprends donc absolument pas pourquoi quelqu'un a jugé nécessaire d'ouvrir ma voiture, de retirer le frein à main et de la pousser sans conducteur, sans même me prévenir.
Cet incident m'a réellement fait peur. Après cela, je ne me sentais plus du tout en confiance pour laisser mon véhicule dans cet établissement. J'ai donc préféré repartir et ne pas effectuer le contrôle technique.
Je ne cherche pas à créer un scandale et je peux comprendre qu'un employé soit fatigué, pressé ou passe une mauvaise journée. Mais quelles que soient les circonstances, on ne manipule pas ainsi le véhicule d'un client, particulièrement sur une pente et sans personne au volant.
Heureusement, j'ai pu intervenir à temps et il n'y a pas eu de dégâts. Mais la situation aurait très facilement pu se terminer autrement.
Je suis reparti extrêmement déçu et choqué par cette expérience.