Personne de très mauvaise fois. Je demande un report suite à un problème personnel arrivé très soudainement un vendredi où je n'ai malheureusement pas pu appeler avant la fermeture.
Le lundi je rappelle (car fermé le week-end) et le gérant me dit que j'ai 48 heures pour prévenir d'une annulation.
Comme ci je pouvais savoir 'e serait-ce que deux heures avant mon rdv ce qui allait m'arriver ???
Sur les conditions générales du site c'est bien notifié pas de remboursement à moins de 48 heures en cas d'annulation. Sauf que dans le cas présent, c'est un report que je demande donc rester client et en aucun cas annuler mon rendez-vous... Ce n'est pas du tout pareil. Les conditions parlent d'annulation, pas de décalage !
Personne de plus très hautaine qui me vole mon argent sans une once d'empathie.
Donc forcément le ton monte au fil des minutes, alors que mon appel avait commencé par des excuses. (Je m'attend derrière à un retour de mauvaise fois et mensonger de sa part si j'en ai un...)
Pour couronner le tout, un service client derrière qui ne veut rien savoir pour parce que j'ai pris le créneaux d'une autre personne sans venir...
Un peu de sérieux DEKRA, si j'ai payé en avance en ligne ce n'était pas dans mon intérêt de ne pas venir, et n'allez pas non plus me faire croire que toutes vos journées sont remplies sans aucun creux.
Une solution pouvait être trouvée sans me faire les poches...
Pour résumer : des VOLEURS à fuir.