Nous avons été accueillis pendant les vacances pour nos deux voitures très chaleureusement, par une personne agréable, attentive, efficace et rapide. Nous avions d’ailleurs repris rendez-vous avec lui pour une moto à ce jour.
Aujourd’hui, nous avons été accueillis par une autre personne. En nous présentant, nous nous sommes malheureusement rendu compte que nous avions pris la mauvaise carte grise. Nous avons donc fait un aller-retour très rapide, en moins de dix minutes, afin de récupérer le bon document. Nous avions bien évidemment laissé la moto sur place afin de conserver notre rendez-vous, et la personne était au courant que nous faisions simplement l’aller-retour pour récupérer la bonne carte grise.
À notre grande surprise, lorsque nous sommes revenus moins de dix minutes plus tard, notre créneau avait été donné à quelqu’un d’autre.
Nous trouvons ce geste particulièrement irrespectueux, d’autant plus que la personne savait que nous étions simplement partis récupérer le bon document et que nous avions laissé notre moto sur place.
C’est malheureusement la dernière fois que nous reviendrons. Nous avions eu une très bonne première expérience, mais cette situation nous a vraiment déçus.
Je mets tout de même trois étoiles pour la première personne qui nous a accueillis au mois de juillet, qui, elle, était très professionnelle ! Merci.