Centre contrôle technique DEKRA Tourville-la-Rivière 76410

Très satisfaisant rapide personnel attentif et très aimable.. Merci 

Technicien très professionnel et aimable 

Je recommande ce lieu équipe compétente 

Aucun problème. Les horaires sont respectés et les contrôles bien fait 

Prise en charge de mon véhicule impeccable et ponctuelle pour mon contrôle technique, comme tous les 2 ans depuis que je vais chez Dekra Tourville. Merci! 

Tres bon accueil Respect des horaires 

Personnel aimable, pris à l'heure. RAS. 

Horaires respectés et bon accueil. 

super centre de contrôle technique explication claire personnelle souriant je recommande merci à bientôt 

⛔️ Contrôle technique à fuir absolument Je suis rarement du genre à laisser des avis Google, mais là, c’est vraiment important de le signaler. Je me rends dans ce centre pour effectuer un contrôle technique. J’avais pris la formule Éco sur internet, en promotion, avec contre-visite incluse, que j’ai payée directement en ligne. Lors du contrôle, mon véhicule passe en contre-visite avec défaillance critique, à cause de l’airbag Takata non remplacé. Le problème, c’est que personne ne m’a prévenu avant que, depuis la nouvelle réglementation entrée en vigueur au 1er janvier, tous les véhicules concernés par un rappel constructeur Takata passent automatiquement en critique. Il s’agit pourtant d’un rappel constructeur, donc ce n’est absolument pas de ma faute, et comme beaucoup de personnes, je n’étais même pas informé. Résultat : On me met directement en critique sans m’expliquer avant, puis on m’annonce que je ne peux plus utiliser mon véhicule dès le lendemain, même pas pour aller chez Mercedes faire remplacer l’airbag. On me dit même qu’il faudrait un plateau pour déplacer la voiture. Pourquoi ne pas prévenir avant de lancer le contrôle technique ? J’aurais pu faire changer l’airbag d’abord, puis revenir faire le contrôle normalement. Mais non, rien n’est expliqué, tout tombe d’un coup. Trois semaines plus tard, après avoir enfin changé l’airbag, je reviens pour la contre-visite. On m’annonce déjà entre 30 et 45 minutes d’attente, alors que j’avais pourtant un rendez-vous, pour une simple vérification d’airbag et un feu de croisement légèrement mal réglé. Une fois le véhicule terminé, au moment de le récupérer, on m’annonce que je dois payer la contre-visite. Je leur explique calmement que j’ai pris la formule Éco sur internet avec contre-visite incluse. Mais le contrôleur insiste et me dit que non, que j’ai payé 79 €, que cela correspond uniquement au contrôle technique, et que je dois repayer la contre-visite. Pendant 10minutes, on me fait clairement passer pour un menteur. Il va voir son collègue, revient, insiste encore. J’ai dû ressortir mes mails, retrouver la facture et lui prouver sous les yeux que c’était bien la formule Éco avec contre-visite incluse. Et là seulement, il me répond : « Ah d’accord… moi j’avais cru… » Donc concrètement : - Sans preuve sous les yeux, j’aurais payé une deuxième fois - Ils ne connaissent même pas leurs propres promotions internet - On vous met la pression jusqu’à ce que vous cédiez Heureusement que j’avais le mail avec moi, sinon j’aurais été littéralement pris en otage. -Temps d’attente beaucoup trop long - Aucune prévention avant un passage en défaillance critique - Tentative de faire payer une contre-visite déjà incluse - Manque de respect, mauvaise foi et ton très désagréable Franchement, à fuir absolument. Il existe des centres de contrôle technique bien meilleurs, plus professionnels, plus respectueux et surtout beaucoup plus honnêtes. Avis laissé pour éviter que d’autres personnes vivent la même situation. 

Tout s'est très bien passé. Par contre prix élevé pour un véhicule électrique, sans trop savoir pourquoi. 

Très sympathique, rassurant je recommande en revanche une odeur nauséabonde à l’accueil. 😅 

Ras rapide et efficace Ne pas oublier sa carte grise car photocopie n est pas acceptée Merci et à dans 2 ans 

Équipe très sérieuse, et arrangeante pour la prise de rendez vous. Merci à Richard pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande sans hésitation! 

Bon accueil. Respect des horaires et délais. 

Accueil agréable et ponctuel 

Très bonne expérience ! 

Personne très accueillante, service rapide! Parfait 

Excellent accueil et service. Richard a pris le temps de m’expliquer les points vérifiés, et à prévoir prochainement ce qui est très appréciable. Je recommande ce centre ! 

Bon accueil et ponctuel sur l'heure du rendez-vous à la fois à la prise en charge qu'à la restitution du véhicule. Merci et bravo pour votre gestion du temps. 

très bien. avec un horaire parfait 

Entreprise sérieuse, rien d’autre à ajouter 

Bon accueil et suivi sérieux. Équipe très pro. 

Tout se passe toujours bien dans ce centre 

Personnel poli et gentil. Le contrôle a ete rapide et concluant. La personne qui a pris en charge ma voiture a était a l écoute des problème qu à pu avoir sur ma voiture et les a pris en compte. 

Service impeccable, personnel agréable et efficace. Rien à redire, parfait du début à la fin ! 

Très bon accueil, personnel professionnel et sympathique. Contrôle technique rapide, sérieux et bien expliqué. Je recommande ce centre DEKRA les yeux fermés ! 

Nickel 

Très déçue de mon expérience. Lors de mon contrôle technique, on m’a conseillé une contre-visite. J’ai donc pris rendez-vous avec eux pour cette vérification. Sauf qu’à ma grande surprise, le jour J, ils n’avaient aucune trace du rendez-vous que j’avais pourtant bien pris avec eux. Résultat : impossible de faire la contre-visite, ma voiture n’a pas été prise en charge, et la date limite étant dépassée, j’ai dû repayer un contrôle technique complet ailleurs. Une erreur de leur part, mais c’est moi qui ai payé les conséquences. Un minimum de sérieux dans la gestion des rendez-vous aurait évité tout ça. Je ne recommande pas. 

Disponibilités et services au top 

A la hauteur du service proposé, et ce, malgré une contre visite complètement justifiée. Accueil avec sourire et courtoisie. 

Pris dans les temps, remise du véhicule avec un peu d avance, explications des défauts mineurs constatés.Le + : RDV proposé par e-mail pour ne pas oublier de faire le CT dans les temps 

Très mauvaise expérience ! Soucis de transmission d’infos en interne. Nous devions avoir une remise sur une prestation à 79€ (via notre contrat CIC avec une remise de 15%). Remise non appliquée et en plus facturation à 84€ … et lorsque nous contactons l’atelier ils nous disent qu’ils ne feront rien car déjà facturé donc c’est mort. Ce qui veux dire même pas soit un remboursement ou bien un avoir en sachant que nous reviendrions dans 2 ans pour en profiter. Très mauvaise prestation donc pas prêt de nous revoir. Pas d’effort commercial. Plus de visites pour nous. Je suis peut-être qu’une petite vague dans l’océan de leurs prestations mais je tenais à l’indiquer comme je leur avais dit. 

Prise de rdv rapide sur internet. Décaler le rdv a été simple. Bon accueil. Prise en charge et restitution du véhicule sans problème. Je recommande. 

Accueil agréable, de bon conseils, je recommande ce centre. 

Fait mon contrôle hier après-midi, rien à dire très pro en 45min c'était fait 👌 Courtois et aimable je recommande 😊 

Hôtesse sympathique et très arrangeante. Merci à elle pour son dépannage de dernière minute pour ma contre visite. Belle journée à vous 

Bonjour, Pour moi je pensais que le contrôle technique auto était pour tester la sécurité des véhicules et je suis pour et de toutes façons c’est obligatoire. Je fais vérifier mes voitures depuis 2 ans chez DEKRA et m’aperçois que les contrôleurs font du zèle. (Je l’ai entendu dire d’un responsable DEKRA en parlant d’un contrôleur qui débutait chez eux !) Tout ça pour dire que si vous avez une moindre rayure sur votre carrosserie c’est noté sur le PV dans défaillances mineures « panneau ou élément endommagé ». Là je ne suis pas d’accord, c’est de l’esthétique et nullement de la sécurité ! Panneau ou élément endommagé peut être tout ou rien ! Qui n’a pas une rayure ou une petite bosse sur sa voiture au fil des années ! Admettons que je vende mon véhicule en ligne, l’acheteur va se méfier en voyant cette remarque sur le CT ! Qu’ils le mettent en observations sur la facture mais pas sur le PV. Adieu DEKRA j’irai voir ailleurs ! 

Comment sont jugés l’état des plaquettes !? En pensant qu’elles étaient HS j’ai pris RDV chez le garage pour changer les plaquettes avant le passage au CT, le garagiste me signale qu’à l’œil elles n’ont pas l’air totalement HS. Il mesure devant moi au pied à coulisse la garniture, me montre, m’assure qu’elles sont encore bonne pour ~5000km et qu’elles tout au pire noté en mineur sur le CT. Passage au CT: Défaillance majeure pour les plaquettes … Il y a pas un problème !? 

J ai un peu peur en voyant certains commentaires... J ai rdv très prochainement avec un véhicule diesel de 15 ans traité au bardhal et avec des pneus usés mais encore bons... Véhicule cheiké par mon garagiste qui me dit qu il doit passé tranquillement. On verra très vite ( cette semaine). Je reviendrai vous donner mon avis définitif. Alors je reviens comme prévu. Mes pneus arrière certes limites mais pas encore au témoin. Il me dit c est limite mais ok avec un beau sourire. J arrive chez moi et au final contre visite ! Ça confirme certains commentaires. J aurai du regardé avant mais vu comment il me l avait dit je pensais que ça passait... Tout ca pr faire payer la contre visite. Alors que je lui ai dit que dans tous les cas les pneus allaient être changés courant mars.... Dommage... j habite à côté... et croyez bien que je n irai pas chez eux pr la contre visite. Et je vais leur faire une bonne pub....j ai 3 véhicules et du coup je ferai des kms pr mes prochains ct... encore une fois dommage... 

Très bon contrôle technique, professionnel, c'est sur que si vous venez avec une poubelle c'est normal de repartir avec une contre-visite. 

Rapide et pro 

Recalé pour pollution. Véhicule diesel de moins de 4 ans. Je vais donc faire ma contre visite dans un autre centre sans rien faire sur le véhicule. Comme par magie la véhicule passe sans problème. De même pour un collègue dans la même semaine. Contrôle technique à fuir. 

Suite à un contrôle technique de ma C4 Cactus le 20 décembre, refusée suite à je cite "un disque de frein fendu et un ressort d'amortisseur cassé puis une traverse de dessoudé et un feu de jour avec un très grand risque de détachement" en defaut majeur en rajoutant qu'ils étaient à 3 dessus pour essayer de comprendre ce qu'il se passe. Puis partent en pause dej en nous laissant clé dans la main et bouche bée sans plus d'explication. Donc passage en garage alors que la voiture est très bien traitée. Le garage me rend ma voiture très étonné car rien de tout ça n'est présent sur le véhicule, disque totalement ok juste un peu d'usure normale, et TOUT les ressorts et amortisseur sont comme neuf, seul la traverse était effectivement dessoudé sur quelques endroits donc pas de soucis dessus. Le feu lui avait juste un clips de déverrouillé et remis par mes soins et contrôlé par garagiste J'ai vu les pièces changées de mes propres yeux et elles sont effectivement tout à fait normal. Plus jamais je ne remettrai les pieds chez un dekra quelconque. Merci de l'arnaque et du sacré manque de conscience pro dans ce centre. 

Bon accueil-prestation rapide et conseils reçus 

J'ai apprécié la facilité pour la prise de rendez-vous via internet avec un tarif préférentiel et les ventes "flash" sur certains créneaux. L' accueil est courtois et le délai d'intervention est respecté. 

Ponctualité et rapidité. J'ai même pu patienter au chaud. 

Très sérieux et sympathique 👍 

2 véhicules, 2 contre visites avec des défauts à chercher au microscope selon les garagistes (exagérés par dekra) par contre plaquettes HS ça passe.. tous les retours des professionnels d'autres enseignes ont le même discours. Défauts qui ne nécessitent pas de contre visite, exagérés pour faire des frais et bien entendu contre visite.. nous avons passé nos véhicules en contre visite ailleurs et même surprise sur le procès verbal du CT sur des défauts majeurs inexistants, exagérés.. À fuir. Politique du chiffre? Avez vous des primes pour les contre visite que vous soumettez? Les gens sont peu nombreux à savoir qu'on n'est pas obligé de faire la contre visite au même centre, ni à la même enseigne. Nous ferons de la publicité sur vos méthodes. 

Très bon contrôle technique sérieux et très sympa 

Personnel très gentil mais très hypocrite aussi… J’ai passé ma voiture au contrôle technique il y a 2mois, celle ci n’est pas passé pour des soucis de feu de position etc,.. je suis dégouté mais bon j’accepte. Je fais les réglages, les réparations nécessaires et elle ne repasse toujours pas pour les mêmes raison… Attention beaucoup de rumeurs traînent insinuants que si vous ne faites pas les réparations chez midas ( garage à côté) la voiture ne passera jamais.. je ne sais pas si c’est vrai mais en tout cas moi je ne suis à aller chez eux et elle passe pas… Bref tout ça pour dire ne vous fiez pas à leur petits sourires et leur sympathie, faite attention ou vous faites contrôler votre véhicule. 

Un bon accueil, personnel aimable. Ma voiture sortait du garage le matin et vous m'avez alertée qu'il y avait un problème. Après être retournée au garage aussitôt, en effet il y avait bien un problème. Merci ☺️ Je recommande+++++++++++++++++ 

Un grand merci à l'équipe, je me suis trompé dans l'heure du rendez-vous. Ils ont réussit à me redonner un rendez-vous le plus rapidement possible! 

Bon equipe au top!