Centre contrôle technique NORISKO Strasbourg (30 Rue du Marché Gare)

Très sympa ! 

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation à la suite du contrôle technique réalisé dernièrement dans votre établissement. Avant de prendre rendez-vous, j'ai consulté les tarifs de plusieurs centres de contrôle technique. Votre établissement affichait un tarif de 78 €, ce qui a naturellement motivé mon choix. Par ailleurs, ayant été orienté vers votre centre par l'un de vos garages partenaires chez qui je venais d'effectuer ma révision, je bénéficiais d'une remise de 15 %. Je m'attendais donc légitimement à ce que cette remise soit appliquée sur le tarif affiché de 78 €. À mon arrivée au centre, j'ai pourtant découvert que le tarif appliqué était de 99 €, sur lequel était ensuite calculée la remise partenaire. Lorsque j'ai fait remarquer que le prix affiché sur Internet était de 78 €, il m'a été répondu qu'il s'agissait d'un « tarif Internet », sans que cette distinction ne m'ait jamais été indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si cette information m'avait été communiquée, j'aurais simplement réservé en ligne ou me serais orienté vers un autre établissement. J'ai ensuite interrogé votre collaboratrice sur l'écart de prix. Celle-ci m'a expliqué que ce tarif comprenait une éventuelle contre-visite et qu'il s'agissait d'un forfait ne pouvant être dissocié. Je lui ai pourtant précisé que mon véhicule sortait tout juste de révision chez mon garagiste, qu'il était en excellent état et que je n'avais aucune raison objective de penser qu'une contre-visite serait nécessaire. Malgré cela, il m'a été indiqué qu'il n'était pas possible de retirer cette prestation du forfait. N'ayant d'autre choix à ce stade, j'ai accepté que le contrôle soit réalisé. Comme attendu, le contrôle technique s'est conclu par un procès-verbal totalement vierge, sans aucune défaillance et sans nécessité de contre-visite. À l'issue du contrôle, j'ai fait part de mon incompréhension quant au fait d'avoir payé un forfait incluant une prestation qui ne m'avait finalement servi à rien. C'est alors que votre collaboratrice m'a indiqué que, si j'avais davantage insisté avant le contrôle, elle aurait pu retirer cette contre-visite du tarif proposé. Cette réponse est particulièrement problématique puisqu'elle contredit directement les explications qui m'avaient été données quelques minutes auparavant. Ce qui m'avait été présenté comme un élément obligatoire du tarif ne l'était donc manifestement pas. J'estime, dans ces conditions, ne pas avoir bénéficié d'une information claire, loyale et sincère avant d'accepter la prestation. Je regrette également le manque de lisibilité de votre politique tarifaire. Au regard de ces éléments, j'ai essayé de solliciter le remboursement de la différence ou, à défaut, une explication écrite justifiant les contradictions constatées lors de mon passage mais impossible de trouver vos coordonnées et NORISKO refuse de me les fournir directement. Espérant qu'une solution amiable puisse être trouvée, je vous remercie par avance de l'attention portée à cette réclamation et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Robin PREVOT 

Super belle expérience , j’y été avec les enfants y’a deux jours franchement un accueil au top la secrétaire et juste adorable souriante sa fais vraiment plaisir . Ainsi que les Monsieur vraiment au top je recommande (++) 

très bien merci 

Très bel accueil et retour détaillé Merci beaucoup 

rien a signaler 

Comme d'habitude bien reçu , pas de souci .on est bien accueilli. Sauf , que pour une fois j'ai pas trop nettoyer la voiture en la ramenant 

Très efficace pas d’attente personnel souriant Je recommande ce centre 

Très professionnel ! 

Facilité d’accès,très bon accueil,respect des horaires A recommander 

+ que parfait 

Tout s'est bien passé et rapidité dans le service et la prise en charge RAS 

J'ai apprécié le respect du rendez-vous et l'efficacité de l'équipe intervenante. 

Toujours aussi bien accueillie ! Le CT est rapide & les explications sur très claires ! A dans 2 ans 😊